EMPRESA: GrupoVolia S.A.S. (operando como "Volia Fitness" y "Volia AI") JURISDICCIÓN: República del Ecuador (Aplicable Internacionalmente)
Al acceder, registrar una cuenta, descargar o comprar una suscripción a través del sitio web de Volia Fitness, la aplicación móvil o cualquier plataforma digital asociada (colectivamente, la "Plataforma"), usted acepta estar obligado por estos Términos de Servicio Integrales ("Términos"). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y GrupoVolia S.A.S. ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos").
Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, debe cesar inmediatamente el uso de la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma constituye su aceptación electrónica explícita de estos Términos.
Estos Términos incorporan expresamente por referencia nuestro Descargo de Responsabilidad Médica y nuestra Política de Privacidad.
2.1 Restricción de Edad: Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, para utilizar la Plataforma. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo. 2.2 Creación de Cuenta: Para acceder a ciertas funciones, debe registrarse para obtener una cuenta. Se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a actualizar dicha información para mantenerla precisa. 2.3 Seguridad de la Cuenta: Usted es el único responsable de resguardar su contraseña y sus credenciales de acceso. Acepta que no revelará su contraseña a ningún tercero. Es estrictamente responsable de cualquier actividad o acción bajo su cuenta, ya sea que haya autorizado o no tales actividades. GrupoVolia S.A.S. no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.
3.1 Modelo de Suscripción: Volia Fitness opera bajo un modelo de suscripción de renovación automática (por ejemplo, niveles de Software como Servicio y niveles de VIP Coaching). 3.2 Autorización de Pago: Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago, usted autoriza a GrupoVolia S.A.S. y a nuestros procesadores de pago terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal) a cobrar automáticamente las tarifas de suscripción aplicables, más los impuestos aplicables, de forma recurrente (mensual o anual) a su método de pago designado. 3.3 Renovación Automática: Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que la cancele de acuerdo con la Sección 3.4. 3.4 Política de Cancelación Autoservicio: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento estrictamente a través del portal de facturación automatizado en la configuración del panel de control de su cuenta. Para evitar que se le cobre el siguiente ciclo de facturación, debe iniciar la cancelación antes de su fecha de renovación. No aceptamos solicitudes de cancelación por correo electrónico, WhatsApp o mensajes directos en redes sociales. Tras la cancelación, mantendrá el acceso a la Plataforma hasta el vencimiento de su período de facturación pagado actual. 3.5 Modificaciones de Precios: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios de suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio de precio se le comunicará con un aviso previo razonable y se aplicará al siguiente ciclo de facturación posterior al aviso. 3.6 Programa de Referidos: Los miembros activos pueden participar en el programa de referidos de Volia Fitness. Al compartir un código de referido único, el miembro que refiere recibe un (1) mes de servicio gratuito y el nuevo miembro recibe un 50% de descuento en su primer mes. Los meses gratuitos se aplican automáticamente al siguiente ciclo de facturación. Los meses gratuitos por referidos no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son transferibles.
4.1 Exención de Bienes Digitales: Debido a la entrega inmediata de bienes digitales, la generación patentada por IA de plantillas personalizadas y su acceso inmediato a nuestra propiedad intelectual, TODAS LAS VENTAS SON FINALES, NO REEMBOLSABLES Y NO DEVUELTAS. 4.2 Sin Reembolsos Prorrateados: GrupoVolia S.A.S. no ofrece reembolsos prorrateados por suscripciones canceladas, ni ofrecemos reembolsos por tiempo no utilizado, falta de uso o insatisfacción con los protocolos generados por IA. 4.3 Política de Contracargos: Cualquier intento de disputar un cargo válido de tarjeta de crédito (un "Contracargo") constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos. Si inicia un contracargo para una suscripción procesada válidamente, nos reservamos el derecho de suspender de inmediato o terminar permanentemente su cuenta. También podemos presentar pruebas de su aceptación de estos Términos ante la institución financiera para disputar el contracargo, y nos reservamos el derecho de emprender acciones de cobro civil por cualquier fondo recuperado fraudulentamente. 4.4 Compensación Discrecional (Meses Gratuitos): Si bien los reembolsos están estrictamente prohibidos como se describió anteriormente, GrupoVolia S.A.S. se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de ofrecer "meses gratuitos" como compensación por interrupciones del servicio, problemas técnicos o resoluciones de servicio al cliente. Los meses gratuitos no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse ni intercambiarse por moneda y no pueden transferirse a otro usuario. Si un usuario cancela su cuenta mientras posee un saldo de meses gratuitos, dichos meses se perderán permanentemente.
5.1 PI de la Empresa: La Plataforma, su código subyacente, la lógica de prompts de IA patentada, las plantillas de entrenamiento y nutrición generadas, los logotipos, textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales y las metodologías de "Biology of Willpower" (colectivamente, la "PI de la Empresa") son propiedad intelectual exclusiva de GrupoVolia S.A.S. y Francisco de la Vera Garcés, protegidas por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y secretos comerciales. 5.2 Licencia Limitada: Sujeto a su estricto cumplimiento de estos Términos y al pago de todas las tarifas aplicables, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma estrictamente para sus fines personales y no comerciales de salud y acondicionamiento físico. 5.3 Conducta Prohibida (Sin Marca Blanca): Le queda estrictamente prohibido:
6.1 Licencia sobre sus Datos: Al cargar datos biométricos, datos de check-in, texto o imágenes (colectivamente, "Contenido del Usuario"), usted otorga a GrupoVolia S.A.S. una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el propósito de operar la Plataforma, entrenar nuestros protocolos internos de IA (de forma anonimizada) y brindarle el servicio a usted. 6.2 Contenido Prohibido: Usted acepta no cargar ningún contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, acosador o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
La Plataforma puede contener enlaces de afiliados a sitios web, productos o servicios de terceros (por ejemplo, suplementos, tecnología vestible). GrupoVolia S.A.S. divulga explícitamente que gana una comisión por las compras realizadas a través de estos enlaces. No fabricamos, controlamos ni respaldamos estos productos de terceros. No somos responsables de productos defectuosos, problemas de envío, reacciones alérgicas o daños resultantes de compras a terceros. Sus interacciones con proveedores terceros son exclusivamente entre usted y el proveedor.
8.1 Modificaciones: GrupoVolia S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar la Plataforma (o cualquier parte de la misma), incluidas las funciones beta, en cualquier momento con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio. 8.2 Terminación por la Empresa: Podemos terminar o suspender su cuenta y bloquear el acceso a la Plataforma de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, a nuestra sola discreción, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el incumplimiento de estos Términos, comportamiento abusivo hacia el personal o la IA, o actividad de pago fraudulenta.
9.1 Individualidad Biológica y Sin Garantía de Resultados: Usted reconoce expresamente que la biología humana, las tasas metabólicas, las predisposiciones genéticas y las respuestas a estímulos físicos o nutricionales son completamente únicas para cada individuo. La historia documentada de nuestro fundador, Francisco de la Vera Garcés, representa su respuesta biológica altamente específica y única, y una intensa adherencia personal. CADA HISTORIA ES ÚNICA, Y LOS RESULTADOS PASADOS NO CONSTITUYEN UNA GARANTÍA O ASEGURAMIENTO DE SUS RESULTADOS. Si bien se esperan resultados con una adherencia estricta, Volia Fitness no puede garantizar y no garantiza que usted logrará resultados idénticos o incluso similares, pérdida de peso, ganancia muscular o mejoras en la salud. 9.2 Base "Tal Cual": LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA SOBRE UNA BASE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". GRUPOVOLIA S.A.S. RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. 9.3 Limitación de Responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO GRUPOVOLIA S.A.S., SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, GOODWILL U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (I) SU ACCESO O USO O LA INCAPACIDAD DE ACCEDER O USAR LA PLATAFORMA; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO; (III) CUALQUIER ERROR, VIRUS, CABALLOS DE TROYA O SIMILARES QUE PUEDAN TRANSMITIRSE A O A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA; O (IV) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O RESULTADO ALGORÍTMICO.
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a GrupoVolia S.A.S., sus licenciatarios y licenciantes, y a sus empleados, contratistas, agentes, oficiales y directores, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados), que resulten de o surjan de a) su uso y acceso a la Plataforma, por usted o por cualquier persona que use su cuenta y contraseña; b) un incumplimiento de estos Términos; o c) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
11.1 Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. 11.2 Jurisdicción Exclusiva: Cualquier acción legal, demanda o procedimiento que surja de o se relacione con estos Términos o la Plataforma se instituirá exclusivamente en los tribunales competentes ubicados en Guayaquil, Ecuador. 11.3 Arbitraje Vinculante: En caso de que un tribunal de jurisdicción competente determine que una disputa no se puede escuchar en Ecuador, usted acepta que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el incumplimiento de los mismos se resolverá mediante arbitraje confidencial y vinculante. 11.4 Renuncia a Acciones Colectivas: USTED Y GRUPOVOLIA S.A.S. ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO.
GrupoVolia S.A.S. no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución bajo estos Términos (que no sea por el retraso en el pago del dinero vencido y pagadero a tenor del presente) en la medida en que dichos incumplimientos o retrasos sean causados directamente por causas fuera del control razonable de esa parte y ocurran sin su falta o negligencia, incluidos, entre otros, fallas de proveedores, subcontratistas y transportistas, actos de autoridades civiles o militares, emergencias nacionales, incendios, inundaciones, actos fortuitos o de fuerza mayor, insurrección y guerra.
13.1 Divisibilidad: Si un tribunal considera que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. 13.2 Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y el Descargo de Responsabilidad Médica, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto a nuestra Plataforma, y reemplazan y sustituyen cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, que hayamos tenido entre nosotros respecto a la Plataforma.
AL CREAR UNA CUENTA Y COMPRAR UNA SUSCRIPCIÓN, USTED ACEPTA ELECTRÓNICAMENTE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO TODOS LOS TÉRMINOS DE SERVICIO INTEGRALES.
Uso de Datos de Dispositivos y Exención de Responsabilidad Médica: Si usted decide sincronizar sus dispositivos inteligentes o aplicaciones de salud (mediante proveedores como Terra API), acepta que los datos recopilados (HRV, sueño, calorías, etc.) se utilizarán exclusivamente para adaptar las recomendaciones de su protocolo deportivo y nutricional generado por IA. GrupoVolia S.A.S. no diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad basándose en estos datos. Las decisiones automatizadas (como forzar días de descanso debido a un bajo HRV o mala calidad de sueño) son sugerencias estrictamente enfocadas en el fitness deportivo y no constituyen un consejo médico. Usted comprende que la precisión de los datos biométricos depende enteramente de su hardware y del proveedor externo.